Crikez-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

Crikez প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি কিছু তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন। এই তথ্যগুলো আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান এবং আমরা সেগুলো যথাযথ সম্মান ও দায়িত্বের সাথে সংরক্ষণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Crikez কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কোথায় রাখে এবং কিভাবে সুরক্ষিত করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে সম্পূর্ণ জানার অধিকার আছে।

Crikez শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্যের বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত দেওয়া হলো।

Crikez বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। সব ক্ষেত্রেই আপনার সচেতন অংশগ্রহণ থাকে।

• নিবন্ধন ফর্মে আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইয়ের সময় আপলোড করা পরিচয়পত্রের ছবি।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হওয়া লেনদেন তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় তৈরি হওয়া ব্যবহার তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য (আপনার সম্মতিক্রমে)।
• সাপোর্ট চ্যাটে আপনার দেওয়া তথ্য ও বার্তা।

Crikez সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রধান ব্যবহারগুলো উল্লেখ করা হলো।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য।
• গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও উইথড্রয়াল নিষ্পত্তির জন্য।
• বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য (KYC)।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও অফার পাঠাতে।
• সেবার মান উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।

Crikez আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পায়।
• গেম প্রোভাইডার: গেমিং সেবা প্রদানকারী কোম্পানি প্রয়োজনীয় গেমিং তথ্য পায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে আইনিভাবে বাধ্য হলে।
• কোম্পানি পুনর্গঠন: মার্জার বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন সত্তা এই নীতি মানতে বাধ্য থাকবে।

Crikez তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো।

• সব যোগাযোগ ও লেনদেনে 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না—শুধু bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
• সার্ভারে বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা সব সদস্যের জন্য উপলব্ধ।
• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।

Crikez ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য—এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করে।
• বিপণন কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে ব্যক্তিগতকৃত অফার দেখাতে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

Crikez প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট ধারণ সময় নির্ধারিত আছে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর বা আইন অনুযায়ী।
• গেমিং লগ ও ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করার পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

Crikez বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে Crikez সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

Crikez কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুলবশত নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।

Crikez এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৪/৭ সক্রিয়।
• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ পাঠ্য, ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দেওয়া হয়।